Интернет магазин KANASAKA.RU - общая информация (заказ, оплата, доставка)
Какие товары и услуги мы предлагаем?
- поставляем контрактные (б/у) и новые оригинальные запчасти для всех моделей японских автомобилей под заказ напрямую из Японии (возможна также поставка запчастей для мотоциклов, водной и спецтехники);
- поставляем со склада во Владивостоке постоянно растущий ассортимент новых неоригинальных запчастей и расходных материалов;
- оказываем услуги по поиску, подбору, диагностике и продаже бывших в употреблении контрактных запчастей и узлов;
- отправляем заказанные запчасти в адрес покупателей почтой, железнодорожным и авиатранспортом.
Номенклатура запчастей состоит из:
двигателей первой комплектности с коробками передач;
передних частей автомобилей отрезанных до двигателя или до переднего стекла;
кузовных деталей в сборе (бампер, капот, крыло и т.д.);
деталей ходовой части в сборе (стойки, мосты, привода и т.д.);
оптики.
Как можно оплатить заказ?
- предоплата на наш расчетный счет через любое отделение банка;
- оплата наличными в нашем офисе во Владивостоке;
- ознокомиться с договором при приобретении запчастей (агрегаты, узлы, механизмы, не требующие регистрации в ГАИ);
- типовой договор при покупке двигателя;
Пожалуйста при просьбе о выставлении счёта
- указывайте свои паспортные данные, а также адрес грузополучателя, если Вы приобретаете запчасти как физическое лицо;
- для юридического лица необходимы реквизиты предприятия, а также данные того человека в лице которого будет выступать данное предприятие.
Как производится доставка?
Какие мы даем гарантии, что оплаченные вами товары действительно будут вами получены?
Большинство товаров мы поставляем по предоплате, и неудивительно желание клиентов, заказывающих товар у нас впервые, получить какие-то гарантии в том, что они не будут обмануты.
Поверьте, достаточно одного случая обмана покупателя, чтобы Интернет-магазин потерял доверие всех потенциальных покупателей. Клиенты, работающие с нами, часто становятся постоянными заказчиками, рекомендуют нас своим друзьям и знакомым. Мы заинтересованы в том, чтобы обслужить вас максимально качественно, чтобы получить такие рекомендации и от вас.
Всем клиентам предоставляютяс все расчётно-платёжные документы, образцы которых Вы можете посмотреть слева на странице.**
Как выглядит процесс размещения и выполнения заказа?
- Вы заполняете форму заказа, указывая интересующие вас запчасти, информацию об автомобиле и ваши контактные данные;
- наши менеджеры обрабатывают ваш заказ и сообщают письмом о возможности выполнения заказа, наличии, ценах и сроках поставки интересующих Вас запчастей;
- при необходимости уточнения заказа ведется переписка, переговоры по телефону, согласуется способ оплаты и отправки товара;
- после согласования, если Вас устраивают цены и условия поставки, вы получаете счет на оплату (оплатив его, пожалуйста вышлите электронной почтой копию платежного поручения или квитанцию об оплате);
- после получения квитанции или денег на расчетный счет, заказ принимается к исполнению.
Сколько времени ждать ответа на письмо с заказом?
Мы стараемся отвечать на ваши заявки в течение рабочего дня, стремимся постоянно улучшать уровень обслуживания наших клиентов. Если все-таки Вы не получили ответ немедленно, пожалуйста, наберитесь терпения, мы обязательно вам ответим.
Кроме того, ежедневно несколько писем с нашими ответами на заявки не доходят до получателей по простой причине - при оформлении заявки они указали неверный адрес электронной почты (e-mail).
Не забывайте, что существует разница в часовых поясах - заказ, сделанный из Москвы утром по московскому времени поступает к нам вечером, часто по окончании рабочего дня. Мы физически не можем ответить на него до следующего рабочего дня. В выходные и праздничные дни мы не работаем, поэтому заказы, поступившие в пятницу вечером, будут обработаны только в понедельник.
Спасибо за понимание.
оформить заказ
|
